Oggi, recependo le nuove aspettative del consumatore, la nostra Missione evolve: trasformare l’esperienza di possesso del Cliente Ford, rendendola oltre che unica e indimenticabile, anche quanto più rassicurante possibile.

Da una parte, attraverso servizi esclusivi e tecnologie innovative, che sono alla base della “dematerializzazione” della visita in assistenza, diamo valore al bene oggi più limitato: il tempo. Dall’altra, attraverso il processo di igienizzazione del veicolo, sia esso quello in riconsegna al Cliente che quello di cortesia in uso al Cliente stesso, assicuriamo la condizione oggi più preziosa: la sicurezza personale.

Con il Pickup & Clean il Cliente può beneficiare della qualità dell’assistenza Ford anche quando non si trova fisicamente presso un centro FordService: ritiriamo l’auto, avvalendoci di fidati partner, per portarla in assistenza e dopo aver effettuato insieme al Cliente stesso l’accettazione in video-call attraverso la Smart Reception e l'app FordPass disponibile su Appstore e GooglePlay... completato gli interventi concordati, la riconsegniamo pronta e igienizzata.

Qualora, invece, il Cliente preferisca recarsi presso il centro FordService, con il Drop Key & Clean, assicuriamo al Cliente il servizio “salta la coda” per minimizzare il suo tempo di permanenza in accettazione, anche in questo caso effettuata successivamente in video-call attraverso la Smart Reception e l'app Ford Pass disponibile su Appstore e GooglePlay. Con il Fast-Track, il servizio “a quattro mani” nella metà del tempo e senza costi aggiuntivi, offriamo una corsia preferenziale personalizzata in funzione della specifica esigenza di consumo del tempo del Cliente stesso.

In ogni caso, il veicolo sarà riconsegnato al Cliente dopo un approfondito processo di igienizzazione dei principali punti di contatto.

Con la Courtesy Car, prenotabile per gli interventi di manutenzione, garantiamo sempre una soluzione di mobilità alternativa al Cliente.

Oggi, con i nuovi servizi FordService, incidiamo sulla dimensione dello spazio, annullando le distanze, e su quella del tempo, dilatando la libertà del Cliente.

Il tutto, mettendo sempre la sicurezza personale del nostro Cliente al primo posto.